Allgemeine Informationen

Wie alt muss ich sein, um ein Auto mieten zu können?

Das Mindestmietalter hängt ab vom Vermieter, von der Destination wo und welche Fahrzeugkategorie Sie mieten wollen. Die genauen Altersbeschränkungen sind für jeden Vermieter in den Anmietbedingungen genau beschrieben, die man mit einem Klick während des Buchungsprozesses aufrufen kann. Bitte beachten Sie, dass viele Vermieter eine Jungfahrergebühr berechnen - meistens für Fahrer im Alter zwischen 21 und 24 Jahre. In einigen Länder, und für einige Fahrzeugkategorien ist das Mieten von Autos bereits ab einem Alter von 19 Jahren erlaubt, aber wiederum mit einer vor Ort zu zahlenden Jungfahrergebühr.

Gibt es ein Höchstmietalter für die Anmietung von Autos?

Einige wenige Autovermieter setzen ein Höchstmietalter fest oder verlangen sogar eine ärztliche Fahrtüchtigkeitsbescheinigung. Ggf. sind solche Regeln in den Mietbedingungen der einzelnen Vermieter vermerkt, die Sie während des Buchungsprozesses einfach mit einem Klick aufrufen können.

Wie werden die Mietpreise berechnet?

Die Mietpreise werden im 24-Stunden-Rhythmus kalkuliert, beginnend mit Datum und Uhrzeit der eigentlichen Anmietung. Das bedeutet, dass Sie das Mietfahrzeug spätestens zur gleichen Uhrzeit zurückgeben sollten, zu der Sie angemietet haben. Bei verspäteter Rückgabe berechnet der Autovermieter zusätzliche Stunden oder Tage zu den lokal gültigen Tarifen.

Beinhalten die Mietpreise immer unbegrenzte Freikilometer/Freimeilen?

Nein, die Mietpreise beinhalten nicht immer unbegrenzte Freikilometer/-meilen. Auch wenn die meisten Vermieter in den meisten Länder unebgrenzte Freikilometer/-meilen anbieten, gibt es doch immer wieder Ausnahmen, vor allem für Anmietungen im Buchungsland, für bestimmte Einwegmieten und/oder für einzelne Fahrzeugkategorien. Details zu den Freikilometer/-meilen finden Sie unter den eingeschlossenen Leistungen pro Angebot auf der Ergebnisseite während des Buchungsprozesses.

Werden zusätzlich gefahrene Kilometer/Meilen berechnet?

Falls Sie ein Angebot mit begrenzten Freikilometern/-meilen ausgewählt haben, dann werden alle zusätzliche gefahrenen Kilometer/Meilen vom Vermieter vor Ort bei Fahrzeugrückgabe berechnet. Die Zusatzgebühr pro Kilometer/Meile unterscheidet sich nach Fahrzeugkategorie und ist in den Leistungen pro Angebot detailliert vermerkt.

Welche Betankungsregeln werden angeboten?

Die Standardregel ist die sogenannte Voll/Voll-Regel, d.h. Sie erhalten das Mietfahrzeug mit vollem Tank und müssen es auch vollgetankt wieder zurück bringen. Eine Variation dieser Regel ist, dass Sie das Fahrzeug mit einer halben oder dreiviertel Tankfüllung übernehmen und mit dem gleichen Tankinhalt auch wieder zurück geben müssen. Bei einigen Angeboten von autobooker.com ist der Preis für die erste Tankfüllung bereits im Mietpreis enthalten, sodass Sie den Mietwagen mit möglichst leerem Tank zurück geben ohne zusätzliche Kosten. Eine weitere Option ist die sogenannte Fuel Purchase Option FPO bei der Sie die Wahl haben, die erste Tankfüllung zu straßenüblichen Preisen zu kaufen und den Mietwagen am Ende mit möglichst leerem Tank zurückgeben. Sie finden bei autobooker.com keine Angebote, bei denen der Kauf der ersten Tankfüllung Pflicht ist.

Bekomme ich vor Ort genau das Fahrzeug, das im Internet gezeigt wird?

Höchstwahrscheinlich bekommen Sie ein anderes Fahrzeug, als das was im Internet während des Buchungsprozesses gezeigt wird. Hier handelt es sich nur um ein Fahrzeugbeispiel für die gebuchte Kategorie. Autovermieter unterhalten eine große Flotte von Fahrzeugen von unterschiedlichen Herstellern, sodass nur die Kategorie verbindlich gebucht werden kann, niemals aber ein spezifisches Modell.

Muss ich Strafzettel und Bußgelder vor Ort zahlen?

Falls Sie während Ihrer Mietdauer eine Ordnungswidrigkeit begangen oder einen Strafzettel erhalten haben oder von der Polizei angehalten und verwarnt werden, sollten Sie die fälligen Beträge sofort bezahlen. Wenn Sie dies nicht tun, werden die Behörden des Anmietlandes den Vermieter kontaktieren, der dann Ihre Kontaktdetails mitteilt und Ihnen eine Bearbeitungsgebühr berechnet. Die Behörden werden Sie dann unter Ihrer Privatadresse kontaktieren um das fällige Bußgeld einzutreiben.

Sind alle Mietwagen mit Radio, CD-Spielern und USB-Anschlüssen ausgestattet?

Die meisten Mietwagen sind mindestens mit einem Radio ausgestattet. Und ab der Fullsize-Kategorie haben zumindest die neueren Modelle auch einen CD-Spieler und einen USB-Anschluss. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Ausstattung nicht angefragt und im Vorhinein nicht bestätigt werden können.

Werden wir Vielfliegermeilen oder Bonuspunkte für meine Buchung gutgeschrieben?

Nein, denn da Sie von den besonders günstigen Vorausbuchungs- und Vorauszahlungstarifen profitieren, schreibt Ihnen autobooker.com keine Meilen oder Bonuspunkte gut. Nichtsdestotrotz können Sie den Vermieter direkt kontaktieren bzw. Ihre individuelle Bonuskarte zum Anmietzeitpunkt vorlegen, denn einige Vermieter honorieren diese und schreiben Ihnen entsprechen Meilen bzw. Punkte gut.

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Ja, Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sind während und nach der Buchung sicher. Lesen Sie hierzu bitte auch den Abschnitt Sicherheit und Datenschutz durch einen Klick in der Fusszeile des Buchungsmoduls. Alle Zahlungsdaten werden durch den SSL Secure Socket Layer verschlüsselt übertragen und werden nicht bei autobooker.com gespeichert.

Reservierung, Buchung & Bezahlung

Wie kann ich ein bestimmtes Fahrzeugmodell buchen?

Autovermieter unterhalten Flotten mit Fahrzeugen von vielen verschiedenen Herstellern mit unterschiedlichen Modellen, Ausstattungen und Motorisierungen. Daher können Sie keine Buchung für ein spezifisches Modell vornehmen sondern nur für bestimmte Kategorien. Diese Kategorien definieren sich im Wesentlichen durch die vier Kriterien Größe, Anzahl der Türen, manuelles vs. Automatikgetriebe, Klimaanlage oder nicht sowie z.T. auch durch die Bauart wie Cabriolet, Minivan o.ä.

Kann ich einen Mietwagen auch ohne Kreditkarte anmieten?

Nein, zur Anmietung muss immer eine gültige, internationale, auf den Namen des Mieters ausgestellte Kreditkarte vorgelegt werden. Sie benötigen diese Kreditkarte u.a. zur Zahlung an autobooker.com sowie für die Hinterlegung der Kaution zum Anmietzeitpunkt.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Zur Zeit können Sie bei autobooker.com mit einer gültigen Kreditkarte zahlen. Bitte beachten Sie, dass Sie als Mieter auch eine gültige Kreditkarte zum Anmietzeitpunkt vorlegen müssen, um die Kaution an den Vermieter zu leisten.

Wann muss ich mein Mietwagenbuchung bezahlen?

autobooker.com belastet Ihre Kreditkarte zum Buchungszeitpunkt, sobald die Reservierung bestätigt ist. Auf diese Weise können wir die Verfügbarkeit und den Mietpreis bei dem gewählten Vermieter garantieren.

Kann ich eine Last-Minute-Buchung für Anmietung am gleichen Tag vornehmen?

Ja, wir akzeptieren auch Last-Minute-Buchungen für Anmietung am gleichen Tag. Bitte beachten Sie aber, dass die Auswahl und Anzahl der Angebote in diesem Fall stark eingeschränkt ist. Alle Last-Minute-Buchungen sind generell auf Anfrage, da diese vom Vermieter rückbestätigt werden muss.

Ich habe bis jetzt keinen Mietwagenvoucher erhalten?

Wenn Sie nach erfolgter Buchung immer noch keinen Mietwagenvoucher erhalten haben, ist Ihre Buchung entweder immer noch auf Anfrage beim Vermieter und noch nicht endgültig bestätigt oder Ihre Zahlung ist fehlgeschlagen. In diesen Fällen haben Sie von autobooker.com eine entsprechende E-Mail erhalten. Eine andere Möglichkeit ist, dass die E-Mail mit dem Mietwagenvoucher als PDF-Datei durch Ihre E-Mail-Einstellungen ausgefiltert wurde und in Ihrem Spam-Filter gelandet ist, bitte überprüfen Sie dies.

Warum ist meine Buchung immer noch auf Anfrage?

Ihre Buchung ist immer noch nicht bestätigt, da der Vermieter noch die Verfügbarkeit der Fahrzeugkategorie zu den ausgewählten Daten prüft oder weil Sie eine Zusatzausstattung wie Kindersitze, GPS oder ähnliches angefragt haben.

Warum ist meine Buchung noch nicht bestätigt?

Ihre Buchung ist noch nicht bestätigt, da diese entweder noch auf Anfrage beim Vermieter s.o. oder die Zahlung an autobooker.com fehlgeschlagen ist. In beiden Fällen sollten Sie eine entsprechende Email mit der Begründung erhalten haben.

Warum muss ich Ihnen meine Fluginformationen mitteilen?

Bei Anmietung an einer Flughafenstation benötigen die Vermieter Ihre Fluginformationen damit bei Flugverspätungen die Reservierung aufrecht erhalten werden kann, zumindest während der normalen Stationsöffnungszeiten. Bei sogenannten Meet & Greet -Services ist die Angabe der Flugnummer und Ankunftsuhrzeit Pflicht, damit der Abholer der Mietwagenfirma weiß, wann Sie ankommen.

Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Sie können Ihre Buchung ändern oder stornieren indem Sie uns entweder eine Email senden Reservierung@autobooker.com oder unsere Mietwagenexperten anrufen unter +49 0 89 - 44 35 50 15 01. Sollten Sie stornieren wollen, interessiert uns der Grund dafür, da Sie uns so helfen unseren Service ständig zu verbessern.

Welche Regeln gelten für Umbuchungen und Stornierungen?

Sie können Ihre Buchung bis 48 Stunden vor dem ursprünglich gebuchten Anmietzeitpunkt kostenlos stornieren. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitfensters von 48 Stunden oder eine Last-Minute-Buchung stornieren, berechnet autobooker.com eine Stornogebühr von 10% des Mietpreises, mindestens jedoch €50. Umbuchungen sind gebührenfrei, unterliegen aber der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Umbuchung und dem zu diesem Zeitpunkt gültigen Preis. Bitte beachten Sie, dass Namensänderungen des Mieters, Änderungen der Anmiet-/Rückgabestation und/oder der Fahrzeugkategorie von den Vermietern immer als Stornierungen und Neubuchungen behandelt werden

Kann ich meine Buchung zum Anmietzeitpunkt oder sogar danach noch ändern?

Ja, in Abhängigkeit von der Verfügbarkeit wenn noch kein Anschlussmieter auf Ihr Fahrzeug wartet können Sie die Mietdauer auch noch zum Anmietzeitpunkt oder danach ändern. Bitte beachten Sie aber, dass bei einer Verkürzung der Mietdauer keine Erstattung der ungenutzten Tage durch autobooker.com erfolgt. Und bei Verlängerung der Mietdauer wird der Vermieter vor Ort die zusätzlichen Tage zu lokal anwendbaren Tarifen berechnen. Bitte beachten Sie, dass Namensänderungen des Mieters, Änderungen der Anmiet-/Rückgabestation und/oder der Fahrzeugkategorie von den Vermietern immer als Stornierungen und Neubuchungen behandelt werden

Kann ich das Mietfahrzeug auch ausserhlab der normalen Stationsöffnungszeiten anmieten?

Ja, an einigen ausgewählten Stationen bei einigen Vermietern ist die Anmietung auch ausserhalb der normalen Stationsöffnungszeiten möglich. Dies muss zum Buchungszeitpunkt beim Vermieter angefragt und ggf. von diesem bestätigt werden. Bitte beachten Sie, dass für diesen Service zusätzliche Gebühren durch den Vermieter vor ort berechnet werden, die Ihnen bei Bestätigung mitgeteilt werden.

Kann der Mietwagen zum/vom Hotel zugestellt/abgeholt werden?

Nein, z.Zt. bieten autobooker.com und die Partnerfirmen diesen Service nicht an.

Versicherungen, Schutz & Erstattung der Selbstbeteiligung

Welche Versicherung sind im Mietpreis enthalten?

Alle Angebote beinhalten mindestens die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung des Anmietlandes sowie die Haftungsbeschränkung bei Schäden am und dem Verlust vom Mietfahrzeug CDW & TP, beides normalerweise mit einer Selbstbeteiligung im Schadensfall/bei Fahrzeugdiebstahl.

Wie hoch sind die Deckungssummen bei der Haftpflichtversicherung?

Die Deckungssummen betragen mindestens die im Anmietland gesetzlich vorgeschriebenen Beträge sind aber bei den meisten Vermietern höher. In den seltenen Fällen, dass die Deckungssummen niedriger als diejenigen sind, die Sie im Heimatland gewohnt sind, empfehlen wir die Buchung eines Angebots unseres Partners Sunny Cars. Sunny Cars garantiert eine Mindestdeckungssumme von € 7,5 Millionen.

Was bedeutet CDW?

CDW steht für Collision Damage Waiver. CDW ist in allen unseren Angeboten enthalten und befreit Sie von der Haftung für den vollen Wert des Mietfahrzeugs im Schadensfall - solange Sie den Mietwagen entsprechend der Bedingungen des Mietvertrags nutzen. CDW beinhaltet immer eine Selbstbeteiligung im Schadensfall, deren Höhe je nach Vermieter und Fahrzeugkategorie variiert.

Was bedeutet TP?

TP steht für Theft Protection. TP ist in allen unseren Angeboten enthalten und befreit Sie von der Haftung für den vollen Wert des Mietfahrzeugs bei Fahrzeugdiebstahl - solange Sie nicht gegen die Bedingungen des Mietvertrags verstoßen oder grob fahrlässig gehandelt haben bzw. die Fahrzeugschlüssel verloren haben. TP beinhaltet immer eine Selbstbeteiligung im Falle des Fahrzeugdiebstahls, deren Höhe je nach Vermieter und Fahrzeugkategorie variiert.

Was ist eine Selbstbeteiligung?

Die Selbstbeteiligung - auch als Selbstbehalt bezeichnet - ist die maximale Summe für die Sie im Schadensfall bzw. bei Fahrzeugdiebstahl haften. Diese Summen werden Ihnen berechnet solange Sie das Mietfahrzeug entsprechend der Bedingungen des Mietvertrags genutzt haben, d.h. den Schaden bzw. Fahrzeugdiebstahl nicht mit Vorsatz oder grob fahrlässig herbeigeführt haben.

Benötige ich zusätzliche Versicherungen?

autobooker.com kann keine Empfehlungen für zusätzliche Versicherungen geben, da jeder Kunde möglicherweise privat schon ausreichend versichert ist. Sie sollten daher prüfen, welchen Schutz Ihr Kreditkartenvertrag, Ihre Reiseversicherung, Ihre Krankenversicherung oder Ihre Privathaftpflichtversicherung beinhaltet. Zum Anmietzeitpunkt wird Ihnen der Vermieter vor Ort weitere Versicherungen anbieten, u.a. eventuell eine Insassenunfallversicherung, eine Reisegepäckversicherung, ein Schutz für Schäden an Glas und Reifen, erweiterte Pannenhilfe u.v.m. Es ist gänzlich Ihre Entscheidung, ob Sie derartigen zusätzlichen Schutz abschliessen und die Gebühren hierfür vor Ort bezahlen wollen. Dies tun Sie mit Ihrer Unterschrift unter dem Mietvertrag, auf dem solche Versicherungen dann als angenommen vermerkt sind. Sollte sich zu einem späteren Zeitpunkt herausstellen, dass diese zusätzlichen Schutzprodukte nicht notwendig gewesen wären, ist allerdings eine Erstattung der Gebühren ausgeschlossen.

Bietet autobooker.com einen zusätzliche Schutz bei Schäden am/Diebstahl vom Mietfahrzeug?

Bei zahlreichen Angeboten von vielen Vermietern in vielen Destinationen weltweit bietet autobooker.com einen zusätzlichen Schutz für Schäden am/Diebstahl vom Mietfahrzeug. Die beiden in Frage kommenden Produkte Comfort und Relax sind keine Versicherungen sondern kostenpflichtige Serviceleistungen. Wenn Sie eines der beiden Schutzprodukte gewählt und bezahlt haben, erstattet Ihnen autobooker.com die Selbstbeteiligung im Schadensfall bzw. bei Fahrzeugdiebstahl vorausgesetzt Sie erfüllen die Bedingungen, die detailliert auf den Produktinformationsblättern beschrieben sind.

Sind meine persönlichen Dinge inklusive Gepäck im Mietwagen versichert?

Ohne eine zusätzliche Versicherung, die Sie eventuell privat abgeschlossen haben, sind Ihre persönlichen Dinge und auch Ihr Gepäck im Mietwagen nicht versichert

Zusatzausstattung

Wie reserviere ich eine Zusatzausstattung?

Während des Buchungsprozesses erhalten Sie ein Auswahl der von dem gewählten Vermieter angebotenen Zusatzausstattung inklusive Gebühren. Diese muss dann beim Vermieter angefragt und rückbestätigt werden. Die Preise für die Zusatzausstattung sind in Landeswährung des Anmietlandes angegeben und müssen - sobald bestätigt - zum Anmietzeitpunkt vor Ort bezahlt werden.

Ist Zusatzaustattung wie Kindersitze, Dachgepäckträger, GPS u.a. an allen Stationen für alle Fahrzeuge verfügbar?

Zusatzausstattung ist nicht an allen Stationen für alle Fahrzeuge verfügbar, kann aber angefragt werden solange die entsprechende Zusatzausstattung für den gewählten Vermieter im Buchungsprozess gelistet ist. Verständlicherweise sind z.B. Dachgepäckträger nicht verfügbar für Cabriolets und andere spezielle Fahrzeugkategorien und auch die Anzahl der buchbaren Kindersitze ist beschränkt auf die Anzahl der Sitze in einem Fahrzeug. Bitte beachten Sie auch, dass GPS Navigationssysteme nicht an allen Stationen verfügbar sind und bei möglichen Einwegmieten zusätzliche Gebühren anfallen.

Muss ich wintertaugliche Bereifung extra anfragen?

Wenn eine wintertaugliche Bereifung im Anmietland gesetzlich vorgeschrieben ist, muss diese nicht extra angefragt werden. Für Länder in denen die gesetzlichen Bestimmungen vage bzw. wetterabhängig formuliert sind, prüfen Sie bitte die einzelnen Angebote denn auch hier ist ein Winterausstattung oftmals bereits im Mietpreis enthalten. Sollte die Winterausstattung nicht bereits enthalten sein, muss diese angefragt, bestätig und vor Ort bezahlt werden.

Müssen für Winterausstattung/Winterreifen zusätzliche Gebühren bezahlt werden?

Solange das Gesetz bzw. die Straßenverkehrsordnung des Anmietlandes eine Winterausstattung nicht zwingend vorschreibt und Sie diese mit der Mietwagenbuchung anfragen, müssen Sie die Gebühren vor Ort zum Anmietzeitpunkt an den Vermieter zahlen.

Sind Autobahn- und andere Fahrstreckengebühren im Mietpreis enthalten?

Bis uaf wenige Ausnahmen sind Straßengebühren, Vignetten, Umweltgebühren etc. nicht in den Mietpreisen enthalten. Ausnahmen sind u.a. die Gebühren für städtische Umweltplaketten in Deutschland oder die Vignetten für Autobahnen in der Schweiz. Gebühren, die in der Regel vor Ort zusätzliche berechnet werden sind u.a. die sogenannte City Congestion Fee in London, Stockholm und anderen Städten, Autobahngebühren in Portugal, Ungarn, den USA und in anderen Ländern.

Einwegmieten & Fahrbeschränkungen

Kann ich den Mietwagen an einer Station anmieten und an einer anderen zurück geben?

Ja, Einwegmieten sind möglich aber Sie sollten bereits während des Buchungsprozesses die entsprechenden Orte/Stationen angeben. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Vermieter in allen Ländern Einwegmieten mit allen Fahrzeugkategorien erlauben. In den meisten Fällen wird für Einwegmieten eine zusätzliche Gebühr berechnet, die vor Ort an den Vermieter gezahlt werden muss. autobooler.com informiert Sie während der Buchung über möglicherweise anfallende Einweggebühr, die dann auch auf dem Mietwagenvoucher vermerkt sind. Internationale, d.h. grenzüberschreitende Einwegmieten werden z.Zt. von autobooker.com und den Partnerfirmen nicht angeboten.

Fallen für Einwegmieten zusätzliche Gebühren an?

Ja, in den meisten Fällen berechnen die Autovermieter für Einwegmieten zusätzliche Gebühren, auch bei Einwegmieten innerhalb eines Landes. Die Höhe der Einweggebühren richtet sich sehr oft nach der Mietdauer, der Entfernung zwischen Anmiet- und Rückgabeort und z.T. auch nach der Fahrzeugkategorie. In einigen Fällen fallen sogar Einweggebühren an, wenn sich Anmiet- und Rückgabeort innerhalb einer Stadt unterscheiden.

Gibt es es Fahrbeschränkugen mit dem Mietwagen?

Ja, es ist nicht erlaubt mit dem Mietwagen offroad, auf nicht asphaltierten oder Schotterstraßen sowie auf Strände zu fahren. In einigen Destinationen wie in den USA, Canada und Australien ist außerdem die Benutzung bestimmter Straßen und Highways untersagt.

Kann ich mit dem Mietwagen auch außerhalb des Anmietlandes fahren?

Wenn Sie grenzüberschreitende Fahrten planen, müssen Sie diese zum Buchungszeitpunkt anfragen. Einige Vermieter berechnen für Auslandsfahrten zusätzliche Gebühren oder verlangen den Abschluss von zusätzlichen Versicherungen oder berechnen eine erhöhte Selbstbeteiligung im Schadensfall bzw. bei Fahrzeugdiebstahl während Sie sich außerhalb des Anmietlandes aufhalten.

Darf ich den Mietwagen mit auf die Fähre nehmen?

Normalerweise erlauben die Autovermieter das Mitnehmen des Mietwagen auf Fähren nicht. Sollte dies ausnahmsweise aber doch erlaubt sein, beachten Sie bitte dass während der Fährüberfahrt die Versicherungen für den Mietwagen nicht gültig sind.

Anmietung & Rückgabe des Mietfahrzeugs

Welche Dokumente muss ich zum Anmietzeitpunkt vorlegen?

Zum Anmietzeitpunkt müssen Sie dem Vermieter vor Ort folgende Dokumente vorlegen: 1. Ihren Reisepass oder - bei Anmietung im Land Ihres Wohnortes ein offiziell anerkanntes Ausweisdokument wie den Personalausweis. 2. Ihren gültigen nationalen Führerschein, in dessen Besitz Sie seit mindestens einem Jahr sind, bzw. länger für einige Fahrzeuggruppen bei einigen Vermietern s. Mietbedingungen 3. eine gültige, internationale Kreditkarte, ausgestellt auf den Mieter für die Hinterlegung der Kaution und die Abrechnung möglicherweise zugebuchter Extras 4. den Mietwagenvoucher

Benötige ich eine Internationale Fahrerlaubnis IDP?

Wenn Ihr gültiger, nationaler Führerschein nicht oder nicht komplett im lateinischen Alphabet ausgestellt ist, benötigen Sie zusätzliche eine Internationale Fahrerlaubnis IDP. Darüber hinaus verlangen einige Vermieter in einigen, wenigen Länder auch die Internationale Fahrerlaubnis, wenn die lokale Straßenverkehrsordnung des Anmietlandes dies vorschreibt. Generell ist die zusätzliche Mitnahme der Internationalen Fahrerlaubnis, vor allem für Länder außerhalb Europas, stärkstens empfohlen.

Warum muss ich vor Ort einen Mietvertrag mit dem Autovermieter unterschreiben?

Sie unterschreiben vor Ort den Mietvertrag mit dem örtlichen Autovermieter, da dies ein rechtlich bindendes Dokument zwischen Mieter und Vermieter ist, das der Gesetzgebung des Anmietlandes unterliegt.

In welchen Sprachen ist der Mietvertrag vor Ort verfügbar?

Da die Mietverträge rechtlich gültige Dokumente unter der Gesetzgebung des Anmietlandes sind, sind diese in der offiziellen Sprache des Landes ausgestellt., In den meisten Ländern bei den meisten Vermietern sind diese Mietverträge zumindest auch in englisch verfügbar und in gängigen Tourismuszentren auch in weiteren Sprachen.

Sprechen die Mitarbeiter des Autovermieters vor Ort meine Sprache?

Besonders die Autovermieter in touristischen Zentren des Reiselandes bemühen sich mehrsprachige Mitarbeiter zu beschäftigen. Zusätzlich zu ihrer Muttersprache sprechen diese Mitarbeiter meist ein gutes englisch und - abhängig von der Destination - auch französisch, deutsch oder holländisch.

Warum muss ich zum Anmietzeitpunkt eine Kaution hinterlegen?

Sie müssen eine Kaution hinterlegen, weil Ihnen der Autovermieter ein Fahrzeug überlässt, das mehrere Tausend Euro wert ist. Die Kaution wird nur dann zur Abrechnung herangezogen, wenn das Fahrzeug nicht im gleichen Zustand wie bei Fahrzeugübernahme zurück gegeben wird bzw. um möglicherweise zusätzliche gebuchte Pakete, Ausstattung, Einweggebühren etc. abzurechnen.

Wie hinterlege ich die Kaution zum Anmietzeitpunkt und wie hoch ist diese?

Sie hinterlegen die Kaution mit Ihre gültigen, internationalen Kreditkarte auf der der Kautionsbetrag entweder geblockt oder abgebucht wird. Bitte beachten Sie, dass sogenannte Debitkarten wie Maestro, Visa Electron, Carte Bleue sowie Prepaid Kreditkarten und Barkaution NICHT akzeptiert werden. Der geblockte bzw. abgebuchte Betrag wird abzüglich möglicher Gebühren vor Ort wieder freigegeben bzw. zurückgebucht wenn Sie das Mietfahrzeug in gleichem Zustand wie bei Fahrzeugübernahme wieder zurück gebracht haben. Die Kautionshöhe setzt sich im Allgemeinen zusammen aus dem Betrag der Selbstbeteiligung im Schadensfall, die Kosten für einen Tankfüllung sowie Gebühren für Zusatzausstattung und optionale Leistungen vor Ort, jeweils plus Steuern und Gebühren.

Welche zusätzlichen Gebühren können bei der Anmietung entstehen?

Bei der Anmietung bzw. zum Zeitpunkt der Fahrzeugrückgabe werden Gebühren fällig für Zusatzausstattung Kindersitze, GPS etc., Zusatzfahrer soweit nicht bereits im Mietpreis enthalten, Betankungsgebühren, zusätzlich abgeschlossene Versicherungen, Einweggebühren etc., jeweils plus ortsübliche Steuern und Stationsgebühren.

Was für ein Fahrzeug erhalte ich vom Autovermieter vor Ort?

Sie erhalten ein Fahrzeug der gebuchten und bezahlten Kategorie. Das im Internet gezeigte Modell dient nur als Beispiel für die jeweilige Kategorie. Der Autovermieter vor Ort behält sich vor, Ihnen ein gleichwertiges Fahrzeug zur Verfügung zu stellen bzw. falls nicht verfügbar auch ein höherwertiges ohne zusätzliche Gebühren.

Was mache ich, wenn ich zum Anmietzeitpunkt feststelle, dass das gebuchte Fahrzeug zu klein ist?

Wenn Sie zum Anmietzeitpunkt feststellen, dass die Fahrzeuggröße für die Anzahl der Mitreisenden und für das mitgeführte Gepäck zu klein sein sollte, können Sie den Mitarbeiter der Vermietfirma nach einem Upgrade fragen. Bitte seien Sie sich aber bewusst, dass solch ein kostenpflichtiges Upgrade zu den regulären Tarifen abgerechnet wird, die uum Anmietzeitpunkt vor Ort gültig sind. Und diese sind in der Regel beträchtlich höher als die vorausgebuchten und -bezahlten Preise.

Dürfen andere Mitreisende den Mietwagen fahren?

Zusatzfahrer müssen sich zum Anmietzeitpunkt in den Mietvertrag eintragen lassen und die gleichen Bedingungen erfüllen wie der Mieter bezüglich Mindest-/Höchstalter sowie der vorzulegenden Dokumente Reisepass, Personalausweis, Führerschein etc.. Falls nicht von vornherein im Mietpreis enthalten, wird vor Ort eine zusätzliche Gebühr pro Zusatzfahrer berechnet. Sollten Personen das Mietfahrzeug fahren, die nicht als Zusatzfahrer im Mietvertrag eingetragen sind, erlischt jede Versicherung.

Was sollte ich tun, bevor ich die Mietstation mit dem Mietwagen verlasse?

Vor dem Wegfahren sollten Sie sich zum Einen mit der Bedienung des Fahrzeugs vertraut machen und zum Anderen das Fahrzeug nach möglichen Schäden inspizieren. Lassen Sie solche Schäden unbedingt in das Check-Out-Dokument eintragen, genauso wie das Level der Tankfüllung damit Sie nach Fahrzeugrückgabe keine unliebsamen Überraschungen erleben und zusätzliche Gebühren berechnet werden.

Kann ich den Mietwagen auch außerhalb der normalen Stationsöffnungszeiten zurück geben?

Sie können zum Anmietzeitpunkt mit dem Vermieter ein Arrangement treffen, bei dem Sie den Mietwagen ggf. auch außerhalb der Stationsöffnungszeiten zurück geben.Dies setzt allerdings voraus, dass die Rückgabestation einen Breifkasten für die Dokumente hat Drop Box. Bitte beachten Sie hierbei auch, dass Sie für alle Schäden am und den Diebstahl vom Fahrzeug solange verantwortlich sind bis die Station das nächste Mal wieder öffnet.

Muss ich den Mietwagen vor Rückgabe reinigen?

Normalerweise nein. Nur wenn Sie den halben Sandstrand im Auto haben oder Ihr Haustier auf der Rückbank viele Haare gelassen hat, sollten Sie vor der Fahrzeugrückgabe mindestens gründlich saugen. Nur wenn der Mietwagen im Innenraum wesentlich stärker verschmutzt ist, als dies bei üblichem Gebrauch der Fall wäre, kann Ihnen der Autovermieter eine Endreinigung in Rechnung stellen.

Was sollte ich tun, bevor ich den Mietwagen zur Station zurück bringe?

Vor der Fahrzeugrückgabe sollten Sie volltanken, es sei denn dass die erste Tankfüllung entweder im Mietpreis enthalten oder Sie diese zum Anmietzeitpunkt gekauft haben. Etwaige neue Schäden, die während Ihrer Mietdauer entstanden sind sollten Sie fotografieren, einem Mitarbeiter des Autovermieter melden und im Check-in Dokument festhalten lassen.

Was muss ich tun, wenn ich später als geplant zur Anmietung erscheinen werde?

Wenn es absehbar ist, dass die Verspätung weniger als eine Stunde betragen wird, müssen Sie im Allgemeinen nichts tun, da die Reservierung mindestens für diese Zeit aufrecht erhalten wird. Jedoch ist es ratsam, bei Anmietungen in der Hochsaison oder bei besonderen Fahrzeugkategorien den Vermieter telefonisch über jede Verspätung zu informieren. Bei Anmietungen an Flughafenstationen haben Sie uns Ihre Fluginformationen zum Buchungszeitpunkt mitgeteilt. Diese haben wir auch dem Vermieter übermittelt, der dann über etwaige Flugverspätungen informiert ist und die Reservierung zumindest während der normalen Stationsöffnungszeiten aufrecht erhält.

Bei Unfällen, Schäden & Fahrzeugdiebstahl

Welche Schäden sind versciherungstechnisch abgedeckt, welche nicht?

Die eingeschlossene Haftpflichtversicherung deckt Personen- und Sachschäden bis zu Maximalsummen, die mindestens den gesetzlich vorgeschriebenen Deckungsssummen des Anmietlandes entsprechen. Diese Haftpflichtversicherung verliert ihre Gültigkeit, wenn die Schäden durch Missachtung der Mietbedingungen des Mietvertrages verursacht wurden, z.B. durch Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Fahrern unter Alkohol- oder Dorgeneinfluss etc. Schäden am bzw. der Diebstahl vom Mietfahrzeug sind durch CDW und TP abgedeckt Haftungsbeschränkung im Schadensfall/bei Fahrzeugdiebstahl, in der Regel mit einer Selbstbeteiligung.

Was muss ich bei einem neuen Schaden am Mietfahrzeug tun?

Sollte ein Unfallgegner beteiligt sein - auch wenn es sich nur um Sachschäden einer weiteren Partei handelt - muss unbedingt die Polizei hinzugezogen und ein Polizeibericht erstellt werden. Sie sollten Fotos des Schadens machen und eine genaue Beschreibung der Schadens-/Unfalhergangs in eigenen Worten erstellen, wowie den Vermieter informieren, je nach Schwere des Schadens entweder sofort oder bei Fahrzeugrückgabe.

Werde ich auch für kleinere Schäden wie Kratzer zur Verantwortung gezogen?

Ja, Sie sind verantwortlich für jeden neuen Schaden, der während der Mietdauer entsteht und der nicht als bereits existent bei Fahrzeugübernahme festgehalten wurde. Auch kleinere Schäden können teure Reparaturen nach sich ziehen.

Was muss ich tun, wenn ich einen Unfall mit dem Mietwagen habe?

Bei einem Unfall mit dem Mietwagen müssen Sie unverzüglich die Polizei hinzuziehen, einen Polizeibericht erstellen lassen und den Vermieter sofort informieren. Bitte folgen Sie dann den entsprechenden Anweisungen und lassen Sie sich anschließend den Polizeibericht aushändigen.

Was muss ich tun, wenn der Mietwagen gestohlen wird?

Wenn der Mietwagen gestohlen wurde, müssen Sie dies umgehend bei der örtlichen Polizei anzeigen und auch den Autovermieter sofort informieren. Lassen Sie sich den Polizeibericht/die Anzeige aushändigen und behalten Sie die Fahrzeugschlüssel bis ein ausgewiesener Vertreter des Autovermieters diese übernimmt.

Bin ich abgesichert, wenn ein Unfall oder ein Schaden durch grobe Fahrlässigkeit meinerseits verursacht wurde?

Nein, normalerweise bietet keine Versicherung und kein Schutzpaket eine Absicherung für Schäden und bei Unfällen, die durch grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Auch wenn die Interpretation von grober Fahrlässigkeit je nach Land unterschiedlich sein mag, gilt diese bei folgenden Unfallursachen fast immer: überhöhte Geschwindigkeit, Missachtung eines Stoppschilds oder eine roten Ampel, unbeaufsichtigtes Liegenlassen der Wagenschlüssel etc.

Was wird als grobe Fahrlässigkeit beim Verursachen eines Unfalls oder eines Schadens gewertet?

Als grobe Fahrlässigkeit wird im Allmeinen gewertet: das Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss, überhöhte Geschwindigkeit, Missachtung eines Stoppschilds oder einer roten Ampel, das unbeaufsichtigte Liegenlassen der Wagenschlüssel u.v.m.

Nach der Anmietung

Was mache ich bei Fragen, nachdem ich das Fahrzeug zurück gegeben habe?

Wenn Sie noch offene Fragen oder Kommentare haben, nachdem Sie das Fahrzeug bereits an der Station des Vermieters zurück gegeben haben, sollten Sie sich direkt an den Autovermieter als Ihren Vertragspartner wenden. Die Kontaktdetails sind normalerweise auf Ihrer Mietvertragskopie zu finden. Sie können aber auch gerne autobooker.com per Email Kundendienst@autobooker.com kontaktieren, wir werden Ihnen dann selbstverständlich die relevanten Kontaktdaten des Vermieters mitteilen.

Welche Unterlagen sollte ich nach Mietende aufbewahren und wie lange?

Nach Rückgabe des Mietwagens sollten Sie die folgenden Unterlagen zumindest solange aufbewahren, bis Sie Ihre nächste Kreditkartenabrechnung erhalten haben: Kopie des Mietwagenvouchers, Mietvertrag mit dem Autovermieter vor Ort, Checkout- und Checkin-Protokolle, ggf. Quittung der letzen Betankung, Endrechnung des Vermieters sowie alle Dokumente, die in Zusammenhang mit möglichen Schäden oder Unfällen stehen.

Wie reiche ich eine Beschwerde ein?

Wenn Ihre Anmietung nicht zufriedenstellend verlief und Sie eine Beschwerde loswerden wollen, tun Sie dies am Besten per Email oder direkt auf der Website des Autovermieters. Bitte geben Sie unbedingt immer die Mietvertragsnummer sowie die Anmietdaten an. Alternativ können Sie auch gerne ein Email an autobooker.com Kundendienst@autobooker.com senden. Wir werden Ihnen dann entweder sofort antworten oder Ihr Schreiben an den Vermieter weiterleiten, mit der Bitte um schnellstmögliche Beantwortung.

Bekomme ich Geld zurück, wenn ich den Mietwagen verspätet anmiete oder eher zurück gebe?

Nein, weder der Autovermieter noch autobooker.com erstatten Beträge bei einer verkürzten Mietdauer. Da Sie von den günstigen Vorausbuchungs-/Vorauszahlungstarifen profitieren, können Erstattung nach erfolgtem Anmietdatum nicht vorgenommen werden.